Materiali naturali generano sempre dubbi riguardo all'origine, alla cura, alla garanzia, ecc.
Pertanto, abbiamo creato questa lista per rispondere a tutte le vostre domande!
1. Qual è l'origine del legno?
Il nostro materiale principale è legno massello proveniente da foreste gestite in modo sostenibile, certificato da IBAMA con il numero 6447757. Lavoriamo per promuovere lo sviluppo e la crescita della natura senza danneggiarla. Sapevate che la maggior parte del materiale che utilizziamo è considerato rifiuto per l'industria del legno tradizionale? Qui, crepe, elementi organici, nodi e radici sono il punto forte del pezzo!
2. Come funziona la garanzia?
Essendo un materiale naturale, è normale che durante il processo di maturazione del legno massello si verifichino variazioni di dimensioni, colore, texture e microfessurazioni, che sono intrinseche al prodotto e non sono considerate difetti. I nostri prodotti hanno una garanzia di 5 anni contro deformazioni superiori a 0,78 pollici, fessurazioni che raggiungono il 20% della lunghezza del pezzo, danni alle gambe e danni da insetti.
3. Fate esportazioni?
Spediamo in tutto il mondo! Richiedi un preventivo per l'esportazione.
4. Dove posso vedere i prodotti?
Siete invitati a esplorare i nostri pezzi in Germania.
5. Realizzate pezzi e design personalizzati?
Realizziamo pezzi personalizzati secondo le vostre preferenze per quanto riguarda dimensioni, gambe e stile. Realizziamo anche progetti secondo le specifiche del vostro architetto.
6. I pezzi possono essere esposti alle intemperie?
I nostri prodotti sono realizzati in legno di alta qualità e resistente che può resistere alle intemperie, ma la loro manutenzione dovrebbe essere più frequente, circa una volta al mese.
7. Che tipo di trattamento di superficie ricevono i prodotti?
I nostri prodotti sono rifiniti con olio ad alta tecnologia importato, che satura le fibre del legno e impedisce la penetrazione di macchie o liquidi. Dona inoltre al legno un naturale e lucente splendore. Se, ad esempio, preferite una verniciatura, possiamo anche eseguire l'applicazione. Inoltre, tutti i pezzi vengono sottoposti a un trattamento per prevenire danni da insetti.
8. Come viene effettuata la manutenzione?
Tutti i passaggi per la manutenzione sono descritti nel manuale incluso.
9. C'è un set di manutenzione?
Sì, oltre al manuale di conservazione del prodotto, offriamo la possibilità di acquistare olio per la manutenzione, un flacone da 200 ml sufficiente per 3-4 applicazioni. In questo modo, potete effettuare comodamente la manutenzione nella vostra casa.
10. La mia casa non è ancora pronta, posso prenotare il materiale grezzo che mi piace per produrre il prodotto in seguito?
Certamente, poiché lavoriamo con materiali naturali e ogni pezzo è unico, possiamo riservarlo e produrlo quando ne avete bisogno. È sufficiente un acconto del 10% del prezzo del pezzo.
11. Quanto è spessa la superficie del tavolo?
La maggior parte delle nostre superfici di tavolo è spessa 2,7 pollici. Se desiderate un'altra spessore, possiamo verificare il nostro stock e i nostri fornitori.
12. Quanto tempo impiega la produzione?
Il tempo medio di produzione è di 25 giorni lavorativi.
13. Vorrei un pezzo con dettagli in vetro, ci sono opzioni di colore tra cui scegliere?
Offriamo opzioni di vetro trasparente o verde, entrambe temperate per la vostra sicurezza.
14. Vorrei un tavolo con una lastra di vetro continua, fornite voi il vetro?
Non forniamo lastre di vetro.
15. I miei mobili sono arrivati e non si adattano bene alla mia casa, cosa posso fare?
Consulta la nostra politica di cambio e restituzione sulla pagina apposita cliccando qui.